Käyttöehdot ja säännöt

1. Johdanto ja ehtojen hyväksyminen

Nämä käyttöehdot (”Ehdot”) muodostavat oikeudellisesti sitovan sopimuksen Mainio Casino -pelialustan ylläpitäjän (”Operaattori”) ja jokaisen käyttäjän (”Pelaaja”) välillä, joka rekisteröityy tai käyttää verkkosivustoa mainiocasino1.com. Rekisteröitymällä tai muutoin käyttämällä Palvelua Pelaaja vahvistaa lukeneensa nämä Ehdot kokonaisuudessaan, ymmärtäneensä niiden sisällön ja hyväksyvänsä ne sitoviksi ilman varauksia. Mikäli Pelaaja ei hyväksy näitä Ehtoja, hänen on lopetettava Palvelun käyttö välittömästi. Nämä Ehdot kattavat kaikki Palvelussa tarjotut toiminnot mukaan lukien rahapelit, bonusohjelmat, maksupalvelut ja asiakastuen. Operaattori pidättää oikeuden muuttaa näitä Ehtoja ilman ennakkoilmoitusta, minkä jälkeen muutokset astuvat välittömästi voimaan niiden julkaisemishetkestä lukien.

2. Lisenssi ja sääntely

Mainio Casino toimii voimassa olevan rahapelilisenssin nojalla. Pelitoiminta on säädeltyä asianmukaisen valvontaviranomaisen toimesta, jonka myöntämä lisenssi oikeuttaa Operaattorin tarjoamaan rahapelituotteita verkossa. Lisenssin numero sekä myöntäjäviranomaisen tiedot ovat saatavilla verkkosivuston alatunnisteessa. Pelitoiminta on järjestetty sovellettavan lainsäädännön, kansainvälisten rahanpesun torjuntasäädösten (AML/CFT) sekä asiakkaan tuntemisvelvoitteiden (KYC) mukaisesti. Operaattori noudattaa kaikkia sovellettavia tietosuoja-, peliturva- ja kuluttajansuojanormeja. Palvelua ei tarjota lainkäyttöalueilla, joissa verkkorahapelien tarjonta on lailla kielletty; Operaattori pidättää oikeuden estää pääsy mistä tahansa alueesta oman harkintansa mukaisesti.

3. Rekisteröinti ja käyttäjävaatimukset

Palvelun käyttö edellyttää rekisteröintiä, joka on sallittu ainoastaan luonnollisille henkilöille, jotka ovat täyttäneet 18 vuotta tai jotka ovat täysi-ikäisiä asuinmaansa lainsäädännön mukaan, mikäli täysi-ikäisyyden ikäraja on 18 vuotta korkeampi. Kukin henkilö voi rekisteröidä ainoastaan yhden (1) asiakastilin; useamman tilin luominen samalle henkilölle on ehdottomasti kielletty. Rekisteröinnin yhteydessä Pelaajan on ilmoitettava todelliset, täsmälliset ja ajantasaiset henkilö- ja yhteystietonsa, mukaan lukien koko nimi, syntymäaika, osoite ja sähköpostiosoite. Virheellisten tai harhaanjohtavien tietojen antaminen oikeuttaa Operaattorin sulkemaan tilin välittömästi, jäädyttämään kaikki varat sekä mitätöimään tilin saldot ilman ennakkoilmoitusta tai korvausvelvollisuutta. Rekisteröitymällä Pelaaja vakuuttaa, ettei rahapelaaminen ole kielletty hänen asuinmaassaan voimassa olevien lakien nojalla.

4. Henkilöllisyyden varmennus (KYC)

Operaattori on velvoitettu suorittamaan asiakkaan henkilöllisyyden varmennus lakisääteisten velvoitteidensa täyttämiseksi. Varmennusprosessi voidaan käynnistää missä tahansa asiakassuhteen vaiheessa, erityisesti ennen ensimmäistä nostoa, nostopyyntöjen yhteydessä, kun nostettu kokonaissumma ylittää 2 000 EUR sekä tilanteissa, joissa asiakkaan toiminta herättää epäilystä rahanpesun tai petoksen osalta. Varmennusta varten Pelaajan on toimitettava: voimassa oleva virallinen henkilöllisyystodistus (passi, henkilökortti tai ajokortti), alle 90 päivää vanha osoitteenvahvistusasiakirja (esimerkiksi lasku tai pankkitiliote), sekä tarvittaessa maksuvälineen omistajuuden osoittavat asiakirjat. Asiakirjojen käsittelyaika on enintään kolme (3) työpäivää niiden vastaanottamisesta. Varmennuksen ollessa kesken Operaattorilla on oikeus jäädyttää tili ja keskeyttää kaikki nostot; tilin jäädyttäminen ei oikeuta Pelaajaa vaatimaan vahingonkorvausta.

5. Bonukset ja kampanjat

5.1 Yleiset bonusehdot

Kaikki Operaattorin tarjoamat bonukset, ilmaiskierrokset ja kampanjaedut ovat voimassa ainoastaan niiden omissa erityisehdoissa määritellyin rajoituksin. Hyväksymällä bonuksen Pelaaja sitoutuu noudattamaan sekä näitä yleisiä Ehtoja että kyseisen kampanjan erityisehtoja. Bonus- ja kampanjatarjousten hyödyntäminen edellyttää aktiivista tilissä olemista ja vaatii kaikkien asetettujen kierrätysvaatimusten täyttämistä.

5.2 Tervetuliaisbonuksen erityisehdot

Uusille pelaajille tarjottava tervetuliaisbonus myönnetään ensimmäisen talletuksen yhteydessä seuraavien ehtojen mukaisesti: bonusprosentti ja enimmäissumma on ilmoitettu kulloinkin voimassa olevassa kampanjatarjouksessa. Kierrätysvaatimus on 35-kertainen (35x) bonuksen ja talletuksen yhteissumma, ellei kampanjakohtaisissa ehdoissa toisin mainita. Kierrätysvaatimus on suoritettava 30 vuorokauden kuluessa bonuksen aktivoinnista; täyttämättömät kierrätysvaatimukset johtavat bonuksen ja sillä tehtyjen voittojen automaattiseen mitätöintiin. Bonusvaroilla tehtyjen yksittäisten panoksien enimmäisarvo kierrätysvaatimuksen ollessa aktiivinen on 5,00 EUR. Ilmaiskierrosten voitot hyvitetään bonusrahoina, joihin sovelletaan 20-kertaista (20x) kierrätysvaatimusta, ja ne on kierrätettävä 7 vuorokauden kuluessa.

5.3 Bonusväärinkäytön kielto ja peruutusoikeus

Bonusjärjestelmän väärinkäyttö on ehdottomasti kielletty. Väärinkäytöksi katsotaan muun muassa useampien tilien käyttäminen bonusten keräämiseen, ristiinpanoksien tekeminen, koordinoitu pelaaminen muiden Pelaajien kanssa bonusehtojen kiertämiseksi sekä muu toiminta, jonka tarkoituksena on hyödyntää bonusjärjestelmää kohtuuttomasti. Operaattori pidättää yksinoikeuden perua, mitätöidä tai muuttaa mitä tahansa bonusta tai kampanjatarjousta milloin tahansa ilman ennakkoilmoitusta. Epäselvissä tilanteissa Operaattorin tulkinta bonusehtojen soveltamisesta on lopullinen.

6. Talletukset ja nostot

Operaattori hyväksyy maksutapoina yleisimmät Suomessa käytössä olevat maksuvälineet, mukaan lukien verkkopankkimaksut (Nordea, OP, Danske Bank, S-Pankki, Aktia ja muut kotimaiset pankit), Visa- ja Mastercard-kortit sekä muita yleisesti hyväksyttyjä sähköisiä maksuratkaisuja. Vähimmäistalletus on 10,00 EUR ja vähimmäisnosto 20,00 EUR nostoa kohden. Nostojen käsittelyaika vaihtelee käytetyn maksutavan mukaan: sähköiset lompakot ja pikamaksut käsitellään tyypillisesti 0–24 tunnin kuluessa pyynnön hyväksymisestä; pankki- ja korttisiirrot käsitellään 1–3 pankkipäivän kuluessa. Operaattori noudattaa same-method-periaatetta, jonka mukaan nostot suoritetaan ensisijaisesti samalle maksutilille tai -välineelle, jota on käytetty talletukseen. Operaattori ei vastaa kolmansien osapuolien maksupalveluntarjoajien aiheuttamista viivästyksistä, teknisistä häiriöistä tai kuluista, jotka saattavat pidentää käsittelyaikoja talletuksessa tai nostossa.

7. Käyttösäännöt ja kiellot

Palvelun käyttö on sallittu ainoastaan vilpittömässä mielessä ja yksinomaan henkilökohtaiseen viihdetarkoitukseen. Ehdottomasti kiellettyä on: usean tilin luominen samalle henkilölle; automatisoitujen ohjelmistojen, bottien, skriptien tai muiden apuvälineiden käyttäminen pelien tai järjestelmän manipulointiin; pelialustan teknisten vikojen tai haavoittuvuuksien hyödyntäminen; kolmansien osapuolten harhaanjohtaminen tai petollinen toiminta; rahanpesu, terrorismin rahoittaminen tai muu laittoman toiminnan harjoittaminen Palvelun kautta; yhteistyö tai koordinointi muiden Pelaajien kanssa kohtuuttoman edun tavoittelemiseksi. Näiden kieltojen rikkominen johtaa Pelaajan tilin välittömään ja pysyvään sulkemiseen, kaikkien varojen jäädyttämiseen sekä tapauksen mukaan niiden konfiskaatioon. Operaattori varaa oikeuden ilmoittaa rikkomuksista toimivaltaisille viranomaisille.

8. Vastuullinen pelaaminen

Operaattori on sitoutunut edistämään vastuullista pelaamista ja tarjoamaan Pelaajille välineet pelaamisensa hallintaan. Pelaajalla on mahdollisuus asettaa talletuslimittejä (päivä-, viikko- tai kuukausitasolla), tappiorajoja sekä peliaikaan liittyviä rajoituksia. Näiden rajoitusten alentaminen astuu voimaan välittömästi, kun taas niiden korottaminen edellyttää vähintään seitsemän (7) vuorokauden harkinta-aikaa. Pelaaja voi pyytää tilapäistä itsekieltäytymistä haluamakseen ajaksi (vähintään 24 tuntia, enintään 5 vuotta) tai pysyvää sulkemista, jolloin tilin avaaminen uudelleen ei ole mahdollista. Operaattori ei takaa rahapelaamisen kautta saatavia voittoja; kaikki peli perustuu sattumaan ja kasinopeleillä on aina matemaattinen tuotto-odotus pelaajaa vastaan. Pelaamiseen liittyvissä ongelmissa suosittelemme ottamaan yhteyttä tukipalveluihin: Peluurin auttava puhelin 0800 100 101 (maksuton) sekä Peluuri.fi -verkkosivusto tarjoavat asiantuntija-apua. Alaikäisten pelaaminen on ehdottomasti kielletty; Operaattori suorittaa ikätarkistuksia rekisteröinnin yhteydessä ja satunnaisesti tilin käytön aikana.

9. Tietosuoja ja henkilötietojen käsittely

Operaattori käsittelee Pelaajien henkilötietoja sovellettavan tietosuojalainsäädännön mukaisesti, mukaan lukien Euroopan parlamentin ja neuvoston asetus (EU) 2016/679 (GDPR) sekä Suomen tietosuojalaki (1050/2018). Henkilötietoja kerätään ja käsitellään asiakassuhteen hallinnointia, lakisääteisten velvoitteiden täyttämistä (KYC, AML), palvelun kehittämistä sekä kohdennetua viestintää varten. Operaattori ei luovuta henkilötietoja kolmansille osapuolille muutoin kuin lakisääteisten velvoitteiden täyttämiseksi tai palvelun toteuttamiseen välttämättömien yhteistyökumppaneiden kanssa, jotka ovat sitoutuneet asianmukaiseen tietosuojatasoon. Pelaajalla on oikeus pyytää pääsyä omiin tietoihinsa, niiden oikaisemista tai poistamista, käsittelyn rajoittamista sekä tietojen siirrettävyyttä. Tietosuojalomaketta koskevat pyynnöt osoitetaan asiakastukeen sähköpostitse. Lisätietoja henkilötietojen käsittelystä on saatavilla erillisessä tietosuojaselosteessa verkkosivustolla.

10. Rahanpesun torjunta (AML) ja petostentorjunta

Operaattori on sitoutunut estämään rahanpesun, terrorismin rahoittamisen ja petollisen toiminnan kansainvälisten standardien ja sovellettavan lainsäädännön mukaisesti. Tätä varten Operaattori seuraa järjestelmällisesti tilitapahtumia, suurten summien nostoja sekä epätyypillisiä toimintamalleja. Yksittäisiä nostoja tai talletuksia, jotka ylittävät 10 000 EUR, tai useampia toisiaan seuraavia transaktioita, jotka yhteenlaskettuna ylittävät tämän kynnysarvon, tarkastellaan aina tarkemmin. Epäilyttäviä tapahtumia koskevat ilmoitukset tehdään toimivaltaisille viranomaisille ilman Pelaajalle tehtävää ennakkoilmoitusta. Operaattori voi keskeyttää, jäädyttää tai lopettaa tilin käytön välittömästi ilman korvausvelvollisuutta, mikäli on perusteltua syytä epäillä laitonta toimintaa. Pelaajan tulee pelata ainoastaan omista varoistaan; kolmansien osapuolten puolesta pelaaminen on kiellettyä.

11. Vastuunrajoitus

Operaattori tarjoaa Palvelun ”sellaisena kuin se on” eikä anna mitään nimenomaisia tai implisiittisiä takuita Palvelun keskeytyksettömästä tai virheettömästä toiminnasta. Operaattori ei vastaa mistään suorista, välillisistä, satunnaisista tai välttämättömistä vahingoista, jotka liittyvät Palvelun käyttöön, käytön estymiseen, Palvelussa esiintyviin teknisiin vikoihin, tietoliikennehäiriöihin, kolmansien osapuolten maksupalveluntarjoajien toiminnasta johtuviin viiveisiin, tietoturvaloukkauksiin tai Palvelun ehtojen mukaisten rajoitusten asettamiseen. Operaattorin kokonaisvastuu ei missään tilanteessa ylitä Pelaajan tilille viimeisen 12 kuukauden aikana tallettamaa kokonaismäärää. Operaattori ei vastaa rahapelaamisesta aiheutuneista taloudellisista tappioista; pelaaminen on yksinomaan Pelaajan omalla riskillä.

12. Ehtojen muuttaminen

Operaattorilla on oikeus muuttaa, täydentää tai korvata näitä Ehtoja milloin tahansa oman harkintansa mukaan. Muutokset astuvat voimaan välittömästi siitä hetkestä, kun muutetut Ehdot julkaistaan verkkosivustolla mainiocasino1.com. Pelaajan jatkuva Palvelun käyttö muutosten julkaisemisen jälkeen katsotaan ehdottomaksi hyväksynnäksi voimassa oleviin Ehtoihin. Operaattori voi harkinnanvaraisesti tiedottaa olennaisista muutoksista rekisteröidyn sähköpostiosoitteen kautta, mutta tällainen ilmoitus ei ole ehtojen voimaantulon edellytys. Pelaajan vastuulla on säännöllisesti tarkistaa voimassa olevat Ehdot.

13. Sovellettava laki ja riitojen ratkaisu

Näihin Ehtoihin sovelletaan Maltan tai muun rekisteröintilainkäyttöalueen lainsäädäntöä, ellei pakottavasta kansallisesta lainsäädännöstä muuta johdu. Kaikki riidat, jotka koskevat näitä Ehtoja tai Palvelun käyttöä, pyritään ensisijaisesti ratkaisemaan osapuolten välisillä neuvotteluilla 30 vuorokauden kuluessa riitaa koskevan kirjallisen ilmoituksen lähettämisestä. Mikäli sovintoa ei saavuteta, riita käsitellään toimivaltaisessa tuomioistuimessa sovellettavan lainsäädännön mukaisesti. Euroopan unionin alueella asuvilla kuluttajilla on oikeus hakea riitojen ratkaisua EU:n verkkovälitteisen riidanratkaisun kautta osoitteessa https://ec.europa.eu/consumers/odr.

14. Yhteystiedot

Asiakastukeen voi ottaa yhteyttä seuraavilla tavoilla: sähköposti [email protected] (vastausaika enintään 48 tuntia), live-chat verkkosivustolla (saatavilla 24/7 suomeksi ja englanniksi). Virallinen kirjeenvaihto osoitetaan Operaattorin rekisteröityyn toimipaikkaan, jonka yhteystiedot ovat saatavilla verkkosivustolla. Operaattori käsittelee kaikki viralliset reklamaatiot kirjallisesti ja vastaa niihin 14 vuorokauden kuluessa vastaanottamisesta.